¿Cómo puedo crearme una cuenta en Ahorramas.com?

¿Cómo navego por la web?

¿Cómo encuentro un producto?

Para encontrar un producto concreto puedes hacerlo desde dos sitios diferentes en la web: 

1.     Desde las categorías de producto

Puedes encontrar un producto navegando por las diferentes categorías de producto que tenemos en la web.

2.     Desde el buscador 

También puedes utilizar el buscador para encontrar el producto que quieres. El buscador se encuentra en la parte superior, y podrás escribir en la cajita donde pone BUSCAR PRODUCTOS el término del producto o categoría que quieres localizar.

Puedes darle a la lupa o a “enter” una vez hayas introducido el término que estás buscando y te llevará al listado de productos correspondientes.

¿Cómo accedo a mi compra para terminar de tramitar el pedido?

Una vez hayas añadido todos los productos que quieres a tu cesta, puedes acceder a ella para tramitar el pedido. Sólo tienes que pinchar en el icono del carrito que tienes en la parte superior derecha de la web, se desplegará un resumen con los productos, y pulsar sobre el botón VER COMPRA y continúa con todos los pasos siguientes de la tramitación de la compra.

Pago

Antes de proceder al pago, asegúrate de haber confirmado la fecha y hora de entrega, revisa todos los productos y comprueba que es correcta la dirección de envío.

Cuando pulses el botón COMPRAR, deberás rellenar los datos de tu tarjeta bancaria para poder realizar el pago del pedido:

• Nombre del titular.
• Número de la tarjeta.
• Vencimiento.

Si los datos están OK, la plataforma te redirige a la pasarela de pago donde debes confirmar el pago y terminar el pedido.

Debido a la nueva normativa europea PSD2, es posible que sea necesario que realices un paso de verificación cuando pagues con una tarjeta de crédito o débito durante el proceso de compra.

El método más común consiste en verificar el pago a través de la aplicación de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso. Para recibir la solicitud de verificación es posible que primero tengas que darte de alta en el servicio en tu entidad bancaria.

Al realizar tu compra, la entidad bancaria nos da una preautorización de cobro hasta un 15% adicional del importe total del pedido. En ningún caso se genera un cobro de esa cantidad preautorizada. El cobro se gestionará sobre el importe final del pedido efectivamente preparado. Recuerda que el pedido final puede variar si tu cesta contiene productos de peso variable o algunos productos son sustituidos por falta de disponibilidad. Esta preautorización por un importe 15% adicional cubre esa variación del importe final del pedido efectivamente entregado únicamente con la verificación inicial. 

Confirmación

Una vez hayas pasado por la pasarela de pago aterrizarás en la página de confirmación del pedido que certifica que se ha tramitado correctamente.

En ella encontrarás:

• El número de pedido.
• El resumen con los productos añadidos.
• Los datos de dirección de envío.
• Fecha y hora de entrega seleccionadas.

Además, recibirás un email de confirmación en la cuenta que nos hayas proporcionado, que contendrá el resumen de tu pedido. 

Teléfono de atención al cliente para posibles dudas

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente a través del número de teléfono 900 113 213

¿Cómo modifico mi pedido?

Si después de haber recibido el email de confirmación, necesitas modificar tu pedido, puedes hacerlo desde:

Mi cuenta > Histórico de pedidos

Accederás al histórico de tus pedidos, datos e información de cada uno. Pulsa VER en el pedido que quieras modificar, verás el resumen de ese pedido con todos los detalles.

Selecciona el botón CAMBIAR PEDIDO y agrega, elimina o cambia la cantidad de productos en este pedido. 

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Dentro del espacio Mi cuenta, accesible desde tu nombre en la parte superior derecha, puedes acceder al histórico de tus pedidos y ver el detalle de estos, incluido el estado.