¿Tienes dudas con tu pedido?

Cuando termines tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de los productos. 

Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa el correo no deseado o spam. 

También puedes consultarlo entrando en Mi cuenta > Histórico de pedidos o haciendo clic en el botón Mis pedidos que está al lado del buscador.

Si ya has recibido el email de confirmación, puedes hacerlo desde Mi cuenta > Histórico de pedidos o desde Mis pedidos

  1. Busca el pedido que quieres modificar. 
  2. Haz clic en Ver todos los artículos
  3. Elige Cambiar pedido para agregar, eliminar o modificar productos. 
  4. Si prefieres cancelarlo todo, haz clic en Cancelar pedido

Solo vas a poder modificar o cancelar el pedido si todavía no hemos empezado a prepararlo. 

Si no ves esas opciones disponibles, llámanos al 900 113 213 y te ayudaremos.

Al modificar un pedido (por ejemplo, para cambiar productos o el horario de entrega): 

  • El pedido original se cancela automáticamente. 
  • Se libera la retención del importe en tu cuenta bancaria. 
  • Recibirás un email avisando que el pedido fue cancelado. 

Luego, se genera una nueva cesta, donde puedes: 

  • Agregar o quitar productos. 
  • Elegir el tramo horario deseado. 
  • Confirmar el nuevo pago. 

Una vez finalizado, te enviaremos un nuevo email de confirmación con todos los cambios.

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