TÉRMINOS Y CONDICIONES USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL Y DE COMPRA ONLINE

Lea atentamente el presente documento que contiene los términos y condiciones del uso de la Plataforma Digital y de Compra Online de AHORRAMAS, S.A.

A efectos de la interpretación de estas disposiciones, se considera Usuario a todo individuo que acepte los presentes términos y condiciones de uso de La Plataforma Digital y de Compra Online de Ahorramas.

Los Usuarios pueden ser tanto consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU) ("Usuarios particulares") como empresarios en el sentido de Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio ("Usuarios Profesionales").

El Usuario puede acceder e imprimir estas Condiciones en su versión actual en cualquier momento en el siguiente enlace, durante el proceso de compra o de creación de la cuenta.

1.Titular de la Plataforma Digital y de Compra Online

El Titular de la Plataforma Digital y de Compra Online (La Plataforma) es AHORRAMAS, S.A. (En adelante, AHORRAMAS) con domicilio social en Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km.5 (28891- Velilla de San Antonio), Madrid y con CIF A28600278, constituida por tiempo indefinido e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 4221, Folio 49, Hoja M-70.185. 

2.La Plataforma Digital y de Compra Online Ahorramas. 

La Plataforma Digital y de Compra Online tiene como finalidad la puesta a disposición de los clientes de AHORRAMAS una herramienta que si bien permite la compra de productos por internet a los usuarios, también permite la creación de una cuenta de autogestión al usuario que se hubiera registrado en la Plataforma de conformidad con lo previsto en el apartado 4 de las presentes condiciones. 

Por lo expuesto; 

• Para los usuarios, en general, es una herramienta digital que contiene información sobre una amplia variedad de productos distribuidos y comercializados por AHORRAMAS que podrán adquirir de forma online, cuyo acceso podrá llevarse a cabo mediante el presente sitio Web (www.ahorramas.com) o, en su caso, mediante aplicación móvil.
• Para el usuario registrado, en particular, es una herramienta de autogestión donde podrá elaborar listas de la compra, visualizar el histórico de sus pedidos, actualizar sus datos de carácter personal, solicitar el envío de novedades informativas de AHORRAMAS, entre otras gestiones.   

AHORRAMAS se reserva el derecho de modificar, suspender, limitar o interrumpir en cualquier momento y sin previo aviso, de forma total o parcial; los términos y condiciones de la plataforma, así como su configuración, funcionalidades y contenidos. 

La Plataforma está dirigida exclusivamente a clientes finales, la reventa no está permitida.

3. Aceptación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma.

El acceso, utilización o consulta de La Plataforma implican la aceptación incondicional, expresa y sin reservas de los presentes términos y condiciones de uso, o los que estuvieren vigentes y publicados en cada momento, junto con las demás disposiciones que, en su caso, rijan la adquisición de los productos, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. 

4.Acceso, registro, reglas de uso y baja en La Plataforma. 

Acceso

Podrá acceder a La Plataforma, de forma gratuita, y hacer uso de esta como Usuario registrado o como Usuario invitado (es decir; sin un registro previo). No obstante, sólo los Usuarios Registrados podrán beneficiarse de determinadas funcionalidades habilitadas en La Plataforma.  

La recogida de los datos de carácter personal de los Usuarios, tanto de Invitados como de Registrados, atienden a las finalidades previstas en la Política de Protección de Datos que podrá consultar en el apartado 13 de los presentes términos y condiciones. No obstante, lo anterior, una vez el usuario haya introducido datos de carácter personal y antes de continuar con el siguiente paso, AHORRAMAS, proporcionará la correspondiente información en materia de protección de datos de acuerdo con las funcionalidades de la Plataforma o bien ofrecerá una casilla de consentimiento informado para cuando existan finalidades que así lo requieran.

En ningún caso AHORRAMAS será responsable de que los datos introducidos por los Usuarios ya sean Invitados o Registrados, sean veraces, por lo que será responsabilidad del Usuario proporcionar datos auténticos y mantenerlos debidamente actualizados.

En particular, ningún Usuario podrá utilizar una dirección de correo electrónico o postal falsa o hacerse pasar por otra persona. El Usuario asumirá todas y cada una de las consecuencias que puedan derivarse de la aportación de datos incorrectos o incompletos o de la no actualización de estos. Esto se aplica, en particular, en caso de direcciones de facturación o de envío incorrectas.

AHORRAMAS no pone a disposición y prohíbe el uso de La Plataforma a las personas menores de edad, por lo que el Usuario, al introducir sus datos reconoce ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de cuantas acciones lleve a cabo en La Plataforma, bien como Usuario Registrado, bien como Usuario Invitado.

AHORRAMAS podrá llevar a cabo cuantas acciones de comprobación y verificación que la ley le permita y considere necesarias para contrastar los datos introducidos por el Usuario en La Plataforma.

Usuario Invitado

El Usuario Invitado es aquel que no ha causado un alta previa en La Plataforma, por lo que no podrá acceder a la misma mediante clave y contraseña, ni disponer de un área privada dentro de esta, sin embargo ello no impedirá la realización de compras de productos en línea.

Recomendamos al usuario que lea detenidamente las condiciones generales de compra online que tiene a su disposición en el siguiente enlace, y donde podrá consultar todos los pasos a realizar en el proceso de compra online.

La Plataforma de AHORRAMAS solicitará al usuario invitado la introducción de su código postal con la finalidad de informarle, previamente a la realización de la compra, si AHORRAMAS presta el servicio de compra online en su código postal y, en su defecto, le ofrecerá la posibilidad de introducir su correo electrónico con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales, entre las que se encontrarán las próximas aperturas de establecimientos comerciales o ampliaciones geográficas del servicio de compra online.

Usuario Registrado

En caso de que el Usuario no haya causado un alta previa en La Plataforma y desee hacerlo para poder beneficiarse de las funcionalidades habilitadas en esta, deberá pulsar en el botón "crear una nueva cuenta" donde le aparecerá un formulario con campos en blanco para rellenar (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, confirmación de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, nº de miembros del hogar, contraseña y confirmar contraseña), debiendo, a continuación, pulsar en el botón "crear cuenta".

Únicamente los datos correspondientes a sexo y nº de miembros del hogar serán de carácter voluntario.

AHORRAMAS informa al usuario que, teniendo en cuenta que AHORRAMAS custodia los datos de los clientes, para proteger el acceso a esa información, el mecanismo facilitado es la creación de una contraseña, por ello, la fortaleza de esta determinará si los datos almacenados en la cuenta de usuario están más o menos protegidos del acceso de intrusos o personas no deseadas. Por este motivo, es de vital importancia utilizar contraseñas seguras y gestionarlas correctamente para que nadie las adivine o las obtenga probando distintas combinaciones de símbolos, letras y números.

Por lo expuesto, el Usuario deberá crear una contraseña segura y esto solo podrá conseguirlo creando una combinación de símbolos, letras mayúsculas, letras minúsculas y números. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso diligente de sus datos de acceso y a mantenerlos en secreto, concretamente, la contraseña debe ser personal e intransferible, no debiendo comunicarla el Usuario Registrado a ningún tercero. El Usuario Registrado podrá modificar tanto sus datos como su contraseña en cualquier momento a través del área privada de La Plataforma.

En caso de que el Usuario Registrado conozca o sospeche de la sustracción, pérdida o uso no autorizado de su correo electrónico y contraseña asociada al mismo, deberá ponerlo en conocimiento de AHORRAMAS de manera inmediata y, a continuación, siguiendo las instrucciones que a tal efecto le indiquen desde el departamento de Atención al Cliente, deberá proceder a la modificación de su contraseña. El Usuario Registrado podrá contactar con AHORRAMAS llamando al número de teléfono 91 354 40 67 o mandando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Usuario Registrado es responsable de todas las acciones realizadas mientras esté autentificado en su cuenta de La Plataforma. AHORRAMAS no será responsable del uso indebido de la contraseña de la cuenta del Usuario Registrado en La Plataforma por parte de un tercero siendo ese Usuario Registrado quien asumirá todas y cada una de las consecuencias derivadas del uso indebido de los datos de acceso por parte de terceros.

Finalizado el proceso de registro, recibirá un correo electrónico de confirmación de creación de cuenta, con un enlace desde el que podrá acceder a la La Plataforma de AHORRAMAS y empezar a disfrutar de la misma introduciendo su correo electrónico y su contraseña.

AHORRAMAS se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier Usuario Registrado en La Plataforma y/o servicios de compra online cuando considere que incumple los presentes términos y condiciones de uso, la normativa aplicable en cada momento o realiza un uso inadecuado, no autorizado o fraudulento de esta.

Recomendamos al usuario que lea detenidamente las condiciones generales de compra online que tiene a su disposición en en el siguiente enlace y donde podrá consultar todos los pasos a realizar en el proceso de compra online.

Reglas de Uso de La Plataforma

El Uso de la Plataforma por parte del Usuario no podrá ser contrario a las reglas de la buena fe, la moral y el orden público, ni podrá llevar a cabo a través de la misma, o en la misma, actividades fraudulentas o ilegales, ni vulnerar los derechos de AHORRAMAS o de terceros, a modo enunciativo más no limitativo: provocar daños o defectos, ineficiencias o alteraciones en su funcionamiento, publicar o introducir de alguna forma contenido que pueda provocar o generar daños y perjuicios a AHORRAMAS o a terceros, ya sean estos de carácter difamatorio, racista, amenazantes, ofensivos, denigrantes o de cualquier otra índole similar, tampoco podrá introducir códigos maliciosos, virus o cualesquiera otros productos informáticos que perjudiquen el funcionamiento de esta o afecten o pudieran afectar a dispositivos de terceros, ni quebrantar, ni aun de forma tentativa, las medidas de seguridad utilizadas en la Plataforma, hackear o extraer las credenciales de acceso o suplantar la identidad de ningún otro usuario, ni acceder con identidades falsas o susceptibles de generar confusión entre usuarios.

Cuando AHORRAMAS detecte cualquier tipo de actividad susceptible de encuadrarse en los supuestos mencionados con anterioridad o de análoga naturaleza, podrá acometer cuantas medidas considere oportunas para limitar, bloquear e incluso eliminar la cuenta del Usuario que las llevare a cabo, sin que de ello se derive derecho de indemnización alguno. 

Baja en La Plataforma

Esta opción solo podrá ejercitarla el Usuario que haya sido dado de Alta en La Plataforma, es decir; el Usuario Registrado.

Para que un Usuario Registrado pueda darse de baja en La Plataforma deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AHORRAMAS, enviando un correo electrónico a la dirección atenciónalcliente@ahorramas.com o llamando al número de teléfono 91 354 40 67 y recibirá un correo electrónico confirmando su baja.

Esta opción no impedirá un nuevo registro por parte del Usuario si así lo desea. En cualquier caso, el nuevo registro podrá quedar supeditado a la admisión por parte de AHORRAMAS en aquellos supuestos en los que esta considere que se están incumpliendo los términos y condiciones de uso de La Plataforma y/o la normativa aplicable en cada momento y/o cuando exista un conflicto pendiente de resolver.

La baja como Usuario Registrado en La Plataforma implicará la imposibilidad de utilizar el área privada o cuenta, incluidos los servicios que pudieran estar vinculados a esta. Si bien la cuenta dada de baja ya no podrá utilizarse para realizar compras como Usuario Registrado con las ventajas que ello conlleva, no obstará a que el cliente pueda seguir realizando compras online como Usuario Invitado.

5.Contenido legal

Si un Cliente tiene conocimiento de la existencia de cualquier contenido ilícito o ilegal o de cualquier infracción de derechos de terceros, el Cliente deberá informar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de Ahorramas, llamando al número de teléfono 91 354 40 67 o enviando un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com.

6.Licencia y acceso

AHORRAMAS concede al Usuario Registrado una licencia limitada no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable, de acceso y utilización, de los servicios de La Plataforma, con la única finalidad de disfrutar de las prestaciones que ofrece La Plataforma, de conformidad con estas condiciones y con las que sean de aplicación al servicio prestado. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los servicios prestados por AHORRAMAS, ni de sus contenidos, ni derecho alguno a recopilar ni utilizar ninguna lista de productos, descripciones o precios, ni descargar o copiar información en beneficio de otra empresa, así como tampoco estará permitido utilizar herramientas de búsqueda y extracción de datos o similares.

El Usuario no podrá arrendar, prestar, vender, distribuir, sublicenciar a terceros La Plataforma de AHORRAMAS, así como tampoco podrá copiar, vender, revender o explotar de ninguna forma los servicios prestados por AHORRAMAS, ni parte de estos con fines comerciales.

La utilización de la plataforma con una finalidad distinta de la anteriormente mencionada será considerada un incumplimiento de los presentes términos y condiciones de Uso y supondrá la cancelación de la cuenta del Usuario o la imposibilidad de utilizar La Plataforma. 

7.Marcas registradas, nombres comerciales y signos distintivos

AHORRAMAS es titular de todos los elementos que aparecen incluidos o están disponibles a través de La Plataforma y que conforman las marcas registradas, nombres comerciales u otros signos distintivos y que representan la imagen comercial de AHORRAMAS.

No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de AHORRAMAS respecto de Servicios no prestados por la entidad AHORRAMAS que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a AHORRAMAS. El resto de marcas registradas, nombres comerciales o signos distintivos que pudieran aparecer o estén disponibles a través de los productos distribuidos y comercializados por AHORRAMAS en La Plataforma, que no sean propiedad de AHORRAMAS, pertenecen a sus respectivos propietarios.

El acceso y uso de la Plataforma no concede al Usuario, ya sea invitado o registrado, ningún derecho sobre dichas marcas, nombres comerciales o signos distintivos. 

8.Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad industrial

Todo el contenido disponible a través de La Plataforma, como por ejemplo, de modo enunciativo más no limitativo, los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, recopilaciones de datos, diseños, interfaces o cualquier información o contenidos, en general, son propiedad de AHORRAMAS o de sus proveedores de bienes o servicios, quienes cuentan con los derechos de explotación de estos y están protegidos bajo la vigente legislación española.

AHORRAMAS se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de La Plataforma, quedando expresamente prohibida la extracción sistemática, ni la reutilización de parte alguna del contenido, en todo o en parte, de La Plataforma, así como tampoco reproducirlos o copiarlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente o transformarlos, directa o indirectamente, provisional o permanentemente, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o parte de los mismos con fines comerciales. 

Cualquier persona o entidad distinta de AHORRAMAS que advierta o considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo vulnerados, deberá ponerlo en conocimiento de AHORRAMAS mediante un correo electrónico dirigido a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com o, en su defecto, por correo postal a la dirección Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km. 5 (28891-Velilla de San Antonio) Madrid, en el que deberá incluir:

• nombre y apellidos o razón social, número de teléfono y correo electrónico o, en su caso, dirección postal. 
• descripción detallada y motivada de los derechos vulnerados en materia de propiedad intelectual y/o propiedad industrial. 
• una declaración en la que informe que la comunicación efectuada es exacta y veraz. 

En ningún caso dicha comunicación conlleva la obligación para AHORRAMAS de la retirada del contenido que, a juicio del denunciante, vulnere sus derechos, reservándose la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan. 

9.Opiniones, comentarios y comunicaciones

El Usuario Registrado podrá publicar sus opiniones y comentarios acerca de las experiencias obtenidas en la adquisición de los productos distribuidos y comercializados por AHORRAMAS. 

No se permitirán comentarios u opiniones cuyo contenido se considere inadecuado, que sean ofensivos, injuriosos o discriminatorios o que pudieran vulnerar derechos de terceros, ni aquellos comentarios que consistan en o contengan enlaces con virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario. Tampoco se permitirá comentarios que vulneren los principios de derecho al honor de otros Usuarios, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. Tampoco estará permitido suplantar la identidad de cualquier Usuario de la Plataforma. 

AHORRAMAS no se responsabilizará de los daños ocasionados por los comentarios que hagan los Usuarios y que en cualquier momento pudieran herir la sensibilidad de otros Usuarios.

Asimismo, el Usuario que publique opiniones y comentarios declara, manifiesta y garantiza que a la fecha de remisión de la opinión o comentario dicho contenido es veraz y que no supone un incumplimiento de los presentes términos y condiciones, ni supondrá perjuicio o generará daño alguno a terceros, ya sean Usuarios de La Plataforma o terceras personas o entidades, concretamente, y que dicho contenido no será de carácter difamatorio. 

Cuando un Usuario considere que cualquiera de los comentarios y opiniones introducidos en La Plataforma vulnere de alguna forma sus derechos, podrá ponerlo en conocimiento de AHORRAMAS mediante un correo electrónico dirigido a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com o, en su defecto, por correo postal a la dirección Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km. 5 (28891-Velilla de San Antonio) Madrid, en el que deberá incluir:

• nombre y apellidos o razón social, número de teléfono y correo electrónico o, en su caso, dirección postal. 
• descripción detallada y motivada de los comentarios y opiniones que vulneren sus derechos
• una declaración en la que informe que la comunicación efectuada es exacta y veraz. 

En ningún caso dicha comunicación conlleva la obligación para AHORRAMAS la retirada de dicho comentario u opinión, reservándose la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan sus derechos. 

10.Disponibilidad de la Plataforma

AHORRAMAS, en beneficio de los Usuarios y del suyo propio, realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de La Plataforma y, en consecuencia, de la prestación de los servicios que, a través de esta, se ofrecen a los usuarios. Asimismo trabajará en la ausencia de posibles errores de información que se pudieran transmitir a través de La Plataforma.

No obstante, lo anterior, debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar completamente tales extremos, por lo que ocasionalmente el acceso a La Plataforma podrá verse suspendido o restringido, con ocasión de tareas de actualización, reparación o mantenimiento, introducción de nuevos productos o servicios o cualquier otra razón, sin perjuicio de que tal suspensión o restricción se lleve a cabo en el menor tiempo posible. 

11.Enlaces a sitios web externos

Excepcionalmente, si en la Plataforma hubiere enlaces a páginas web diferentes de www.ahorramas.com, titularidad de terceros, mediante links, botones, banners u otros, estando dichas páginas web gestionados directamente por terceros distintos de AHORRAMAS, esta no podrá controlar, autorizar, modificar o suprimir la información contenida en las mismas, por lo que esta última no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se pudiera derivar por cualquier vulneración de derechos que se acometa en dichas páginas webs.

Cualquier Usuario de La Plataforma que tuviera conocimiento de alguna actividad ilegal o que contraviniese al orden público, deberá comunicarlo a AHORRAMAS mediante un correo electrónico dirigido a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com o, en su defecto, por correo postal a la dirección Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km. 5 (28891-Velilla de San Antonio) Madrid, para que esta proceda a deshabilitar cuantas vinculaciones existiesen en La Plataforma hacia las páginas webs en cuestión.

12.Incidencias en la Plataforma

Cualquier Usuario que requiera ayuda, tenga alguna incidencia con La Plataforma o le surjan dudas sobre su uso podrá ponerse en contacto con AHORRAMAS mediante un correo electrónico dirigido a la dirección atencionalcliente@ahorramas.com o, en su defecto, por correo postal a la dirección Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km. 5 (28891-Velilla de San Antonio) Madrid. 

13.Protección de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679, se informa a los clientes que AHORRAMAS, S.A., con domicilio en Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km.5, 28891, Madrid, tratará en calidad de responsable del tratamiento, los datos personales (Nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, datos bancarios (método de pago), número de miembros del hogar y comportamiento de compra (ej. datos históricos de compra) facilitados por el Usuario Registrado en el formulario de creación de cuenta de Usuario Registrado de La Plataforma de AHORRAMAS o, en el caso de los Usuarios Invitados, los datos correspondientes a nombre, apellidos, teléfono, dirección postal, datos bancarios (método de pago) y correo electrónico en el formulario de compra de compra online o en el formulario habilitado al efecto para recibir información comercial de próximas aperturas, entre otras comunicaciones. 

Si eres Usuario Registrado, AHORRAMAS tratará dichos datos para las siguientes finalidades:

1.Alta en la Plataforma de Digital y de Compra online de AHORRAMAS como Usuario Registrado. AHORRAMAS tratará los datos facilitados por el Usuario Registrado (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal y número de miembros del hogar) para para poder satisfacer su petición de darse de alta en La Plataforma de AHORRAMAS. Tratamiento amparado en la gestión y mantenimiento de la relación contractual que le une con AHORRAMAS. 

2.Gestión de la compra Online. AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y datos bancarios) para gestionar la solicitud de compra y entrega de productos trasladada por el Usuario Registrado. En el marco de la gestión de estos trámites AHORRAMAS podrá remitirle comunicaciones relacionadas con la prestación de este servicio y sobre el seguimiento de la entrega de sus productos. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con AHORRAMAS.

3.Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Tratamiento necesario para que AHORRAMAS cumpla con las obligaciones legales que pudieran derivar de la relación mantenida con el Usuario Registrado, incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos.

4.Envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de AHORRAMAS. AHORRAMAS tratará sus datos personales (nombre, correo electrónico, sexo, nº miembros del hogar y el comportamiento de compra) para el envío, tanto por medios ordinarios como electrónicos, de información comercial sobre productos y servicios de AHORRAMAS, análogos a los que el Usuario Registrado haya comprado. Para ello sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. los datos obtenidos directamente por el Usuario Registrado y datos históricos y/o estadísticos de compra) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos con relación a patrones comunes. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de AHORRAMAS. Le informamos que el interés predominante de AHORRAMAS en la realización de este tratamiento de datos es mantener nuestra relación con el Usuario Registrado dando de alta nuevos productos y ofreciéndole información sobre los productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para el Usuario Registrado, lo que le permite a AHORRAMAS continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector. No obstante, podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones comerciales u obtener más información sobre el interés legítimo de AHORRAMAS, siguiendo las indicaciones establecidas en esta cláusula.

5.Envío de comunicaciones comerciales de terceros distintos a AHORRAMAS. Si el Usuario Registrado consiente la recepción de comunicaciones comerciales, AHORRAMAS podrá tratar sus datos personales (nombre, correo electrónico, sexo, nº de miembros del hogar y el comportamiento de compra) para el envío de comunicaciones comerciales de productos, servicios y/o promociones de terceros que puedan ser atractivas para el Usuario Registrado. Para ello sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. los datos obtenidos directamente por el Usuario Registrado y datos históricos y/o estadísticos de compra) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos con relación a patrones comunes. A este respecto, AHORRAMAS informa que la información promocional podrá ser remitida tanto por vía postal, como por correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. En este sentido, se informa de que el Usuario Registrado podrá revocar su consentimiento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, en cualquier momento, mediante los medios descritos en la presente cláusula informativa.

6.Servicio de reclamaciones y atención al cliente. AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, teléfono y email) para gestionar de las solicitudes, peticiones, preguntas o reclamaciones que el Usuario Registrado pueda trasladar a AHORRAMAS por medio del canal del Servicio de Atención al Cliente en relación con la compra o los servicios recibidos. Tratamiento amparado en la gestión y mantenimiento de la relación contractual que le une con AHORRAMAS.

7.Procesos de anonimización / pseudoanonimización para fines estadísticos. AHORRAMAS procesará la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones en relación con el comportamiento de estos. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de AHORRAMAS para conocer mejor sus clientes para la toma de acciones globales en torno a su catálogo de productos y servicios.

8.Realización de encuestas. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de AHORRAMAS, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios adquiridos, AHORRAMAS realizará encuestas de satisfacción y calidad a los Usuarios Registrados. Con el fin de poder mejorar los procedimientos, AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, teléfono y email) para conocer su nivel de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran. El Usuario Registrado siempre podrá oponerse a recibir este tipo de encuesta por parte de AHORRAMAS. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de AHORRAMAS. Le informamos que el interés predominante de AHORRAMAS en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de atención de los Usuarios Registrados y actualizar el catálogo de productos, procesos y servicios, lo que le permite a AHORRAMAS continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector.

Si eres un Usuario Invitado, AHORRAMAS tratará dichos datos para las siguientes finalidades:

1.Gestión de la compra Online. AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, nº de cuenta bancaria) para gestionar la solicitud de compra y entrega de productos trasladada por el Usuario Invitado. En el marco de la gestión de estos trámites AHORRAMAS podrá remitirle comunicaciones relacionadas con la prestación de este servicio y sobre el seguimiento de la entrega de sus productos. Tratamiento amparado en la gestión de la relación contractual que le une con AHORRAMAS.

2.Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Tratamiento necesario para que AHORRAMAS cumpla con las obligaciones legales que pudieran derivar de la relación mantenida con el Usuario Invitado, incluyendo la atención de los derechos en materia de protección de datos.

3.Envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de AHORRAMAS o de terceros distintos a AHORRAMAS. Si el Usuario Invitado consiente la recepción de comunicaciones y ha otorgado su email, AHORRAMAS podrá tratar sus datos personales (nombre, email) para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con próximas aperturas de establecimientos de AHORRAMAS y sobre sus productos, servicios y/o promociones que puedan ser atractivas para el Usuario Invitado.. A este respecto, AHORRAMAS informa que la información promocional podrá ser remitida tanto por vía postal, como por correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. En este sentido, se informa de que el Usuario Invitado podrá revocar su consentimiento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, en cualquier momento, mediante los medios descritos en la presente cláusula informativa.

4.Servicio de reclamaciones y atención al cliente. AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, teléfono, correo electrónico) para gestionar de las solicitudes, peticiones, preguntas o reclamaciones que el Usuario Invitado pueda trasladar a AHORRAMAS por medio del canal del Servicio de Atención al Cliente en relación con la compra o los servicios recibidos. Tratamiento amparado en la gestión y mantenimiento de la relación contractual que le une con AHORRAMAS.

5.Procesos de anonimización / pseudoanonimización para fines estadísticos. AHORRAMAS procesará la información aplicando técnicas de anonimización o pseudoanonimización de datos con el fin de tratarlos para finalidades estadísticas para la emisión de conclusiones en relación con el comportamiento de estos. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de AHORRAMAS para conocer mejor sus clientes para la toma de acciones globales en torno a su catálogo de productos y servicios.

6.Realización de encuestas. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de AHORRAMAS, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios adquiridos, AHORRAMAS realizará encuestas de satisfacción y calidad a los Usuarios Invitados. Con el fin de poder mejorar los procedimientos, AHORRAMAS tratará sus datos (nombre, teléfono y email) para conocer su nivel de satisfacción y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran. El Usuario Invitado siempre podrá oponerse a recibir este tipo de encuesta por parte de AHORRAMAS. Tratamiento necesario para la satisfacción del interés legítimo de AHORRAMAS. Le informamos que el interés predominante de AHORRAMAS en la realización de este tratamiento de datos es mejorar los procedimientos de atención de los Usuarios Invitados y actualizar el catálogo de productos, procesos y servicios, lo que le permite a AHORRAMAS continuar con su actividad económica y crecer dentro del sector.

Las actividades de tratamiento de datos personales, amparadas en el interés legítimo, antes mencionadas no constituyen un impedimento para el normal ejercicio de sus derechos y libertades, y se consideran prácticas habituales dentro del sector, por lo que entendemos que la realización de estos tratamientos no vulnera sus derechos y libertades, ni expectativas como Usuario. AHORRAMAS se compromete a utilizar los medios menos dañinos para realizar dichas actividades de tratamiento de sus datos. En el caso de que el Usuario se quiera oponer al tratamiento de sus datos en relación con la realización de encuestas o la remisión de ofertas de productos AHORRAMAS que pueden estar basadas en sus patrones de comportamiento, podrá oponerse enviando una comunicación al domicilio social de AHORRAMAS o a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@ahorramas.com.

Por otro lado, en los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, AHORRAMAS obtendrá el consentimiento de sus Usuarios a través de las casillas específicas tanto a través de los formularios on-line o en formato físico, en el caso de canales presenciales. En cualquier caso, el Usuario podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados a través de una comunicación por correo a protecciondedatos@ahorramas.com, adjuntando al correo copia del DNI o NIF.

Los datos personales del Usuario serán conservados por AHORRAMAS hasta la finalización de la finalidad para la cual sus datos personales fueron recabados. Tras ello, AHORRAMAS conservará los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el Usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. AHORRAMAS procederá a la supresión física de los datos del Usuario una vez transcurridos dichos plazos. 

AHORRAMAS no cederá los datos personales del Usuario, salvo a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable. En este sentido, terceros proveedores de AHORRAMAS en el marco de la prestación de sus servicios podrán tener acceso a los datos personales del Usuario con relación a las finalidades sobre las que está siendo informado (a título enunciativo y no limitativo, empresas que operan en los siguientes sectores: prestación de servicios tecnológicos, informáticos y financieros. Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de AHORRAMAS, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas. Sus datos personales no serán objeto de transferencia internacional.

Los datos personales no serán transferidos internacionalmente. No obstante, en caso de que los datos personales llegarán a ser transferidos internacionalmente a consecuencia de la relación de AHORRAMAS con sus proveedores de servicios, AHORRAMAS informará a los Usuarios sobre dichas transferencias y estas se realizarán de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos personales y, en particular, se adoptarán garantías suficientes que permitan acreditar que los proveedores proporcionan un nivel equiparable al nivel exigible en la Unión Europea.

Le informamos que puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos de AHORRAMAS a la dirección postal de Ctra. Arganda del Rey a Velilla de San Antonio, km. 5, 28891, Madrid o a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@ahorramas.com acompañando dicha solicitud de copia de un documento oficial que acredite su identidad.

Asimismo, le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido al atender sus derechos. En cualquier caso, Usted podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de AHORRAMAS para solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto.

14.Política de cookies

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